Lastige klanten komen in elk bedrijf voor. Hoe blijf je professioneel, houd je de regie én zorg je voor tevreden klanten? Ontdek het tijdens de gratis OOC workshop ‘Uitdagende klanten’ op 18 november 2025 in Assen. Een dag vol praktische tips en herkenbare voorbeelden.
Iedereen die in de carrosseriebranche werkt, krijgt er vroeg of laat mee te maken: een klant die boos binnenkomt, ongeduldig reageert of hoge eisen stelt. Dat kan soms best spannend of frustrerend zijn. Hoe zorg je er dan voor dat je rustig blijft, de juiste woorden kiest en het gesprek in goede banen leidt?
Herkenbare voorbeelden
Daar draait het allemaal om tijdens de OOC workshop ‘Uitdagende klanten’. In één dag leer je hoe je professioneel omgaat met lastige situaties. De training is praktijkgericht en zit vol met herkenbare voorbeelden uit jouw dagelijkse werk.
Oefenen, ervaren en groeien
Samen met twee ervaren trainers oefen je met concrete praktijksituaties en leer je technieken die je direct kunt gebruiken: duidelijk communiceren, grenzen stellen, stress onder controle houden en de regie pakken in een gesprek. Het mooie is dat er ook volop ruimte is voor jouw persoonlijke vragen en je van andere deelnemers kunt leren. Zo haal je uit de workshop precies wat jij nodig hebt!
Dat geeft vertrouwen
Of je nu werkt aan de balie, schades opneemt of leidinggeeft aan een team: sterke communicatievaardigheden maken je werk een stuk makkelijker en leuker. Klanten voelen zich gehoord en jij houdt zelf de rust en controle. Dat geeft vertrouwen – aan beide kanten.
De workshop vindt plaats op dinsdag 18 november 2025 van 9.00 tot 17.00 uur in Assen, inclusief lunch. Deelname is kosteloos voor werknemers in de carrosseriebranche. Meld je hier snel aan!