Een veilige en gezonde werkomgeving is cruciaal. Maar wat nu als je binnen je bedrijf te maken krijgt met een arbeidsconflict, ongewenst gedrag, pesten of discriminatie? Dan kun je sinds kort de hulp inroepen van een branchevertrouwenspersoon. Charissa Doesburg vertelt wat zij voor jouw bedrijf kan doen.
“Iedereen kan bij mij terecht om vertrouwelijk te praten over situaties waar ze tegenaan lopen”, vertelt Charissa. “Ik luister en kijk vervolgens wat er nodig is om hun situatie te verbeteren.” Hoewel Charissa voornamelijk werkt op basis van meldingen van medewerkers, kan ze ook proactief met werkgevers meedenken over beleid en cultuur. “Als een werkgever tegen problemen aanloopt, zoals een angstcultuur of een gebrek aan openheid, kan ik meedenken over mogelijke oplossingen en trainingen aanbieden”, legt Charissa uit. “Denk bijvoorbeeld aan workshops over weerbaarheid of het geven en ontvangen van feedback.”
Signalen serieus nemen
Charissa benadrukt dat signalen van onveiligheid of ongewenste omgangsvormen altijd serieus genomen moeten worden. “Als ik meerdere meldingen over hetzelfde probleem zie, informeer ik de werkgever hierover – uiteraard met toestemming van de betrokkenen en zonder specifieke details. Mijn werk is strikt vertrouwelijk, met geheimhoudingsplicht die alleen vervalt bij ernstige situaties, zoals gevaar voor anderen of wettelijke verplichtingen. Maar het helpt bedrijven om patronen te herkennen en proactief op te treden”, legt ze uit.
Onderliggende problemen
Het is voor werkgevers belangrijk om signalen op te pikken die erop wijzen dat een medewerker mogelijk hulp nodig heeft. “Als je merkt dat iemand moeite heeft om zijn werk naar behoren uit te voeren of zich terugtrekt, kan dat een teken zijn van onderliggende problemen”, zegt Charissa. Ook gedragsveranderingen, zoals het vermijden van sociaal contact of veranderingen in werkprestaties, kunnen erop duiden dat iemand met stress of problemen kampt. “Laat als management je gezicht zien op de werkvloer, proef de sfeer, ga het gesprek aan en toon betrokkenheid.” Daarnaast kunnen de vertrouwenspersonen ook bij bedrijfsbijeenkomsten aanwezig zijn om hun rol duidelijk te maken. “Zo krijgen medewerkers een gezicht bij de vertrouwenspersoon. Dat helpt om eerder de stap te zetten naar een gesprek wanneer ze ergens mee zitten.”
Escalatie voorkomen
Een veilige werkomgeving is belangrijk voor iedereen, benadrukt Charissa. “Een werkplek waar werknemers zich gesteund en gehoord voelen, bevordert niet alleen het welzijn, maar ook de productiviteit. Een cultuur van openheid en betrokkenheid draagt bij aan het welzijn van alle medewerkers en voorkomt escalatie van problemen”, legt ze uit. “Want iedereen verdient een veilige plek om te werken.”
Heeft jouw bedrijf geen eigen vertrouwenspersoon? Maak dan gebruik van de branchevertrouwenspersonen van OOC. Uiteraard kan de adviseur werkgeverschap van OOC ook meedenken over een veilig werkklimaat en de introductie van een vertrouwenspersoon!
